​QUESTIONS LOCATION / RESERVATION

Comment réserver mon pocket Wi-Fi?

• Réservation en ligne

 - Réservez votre pocket Wi-Fi en choisissant vos options et dates de location via notre plateforme de réservation en ligne
 - Lors de votre réservation, choisissez votre mode de réception : à votre arrivée à l'aéroport de Tahiti ou déposé chez un hôtel partenaire (service supplémentaire payant) 

• Réservation chez nos partenaires

- Réservez votre pocket Wi-Fi chez nos partenaires (agences de voyage, tours opérateurs) qui proposent ce service dans votre package séjour
- Le boitier vous sera remis à l'aéroport à votre arrivée au sein de notre agence, ou déposé à votre hôtel (valable pour Tahiti uniquement)

• Réservation à l'agence Tahiti Wifi aéroport

- Notre agence de location se situe dans la zone internationale (zone location de voitures) de l'aéroport Tahiti Faa'a, est ouverte de 05h à 00h. Vous pourrez y réserver votre boitier sur place dès votre arrivée en quelques minutes seulement
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Comment rendre mon pocket Wi-Fi?

Vous avez 2 possibilités pour rendre votre boitier, à votre départ de Tahiti :
- Aéroport : vous avez choisi de rendre votre boitier à l'aéroport de Tahiti lors de votre réservation. Le boitier est à rendre au comptoir de l'agence aéroport de 05h à 00h.
- Hôtel / hébergement : vous avez choisi de laisser votre boitier à l'hôtel. il suffit de le laisser à l'accueil (service supplémentaire +25€)

Puis-je choisir la durée de location? ​

Vous pouvez louer un pocket Wi-Fi à partir de 2 jours de location et pour 6 mois maximum

Je souhaite rallonger/raccourcir ma location? ​

Pour toute modification de durée, après réservation en ligne, merci de nous contacter directement par e-mail : [email protected]

Comment sont comptés les jours de location? ​

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour du début de votre réservation est pris en compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez sélectionné. Exemple : vous arrivez le 5 mars à 23h à Tahiti, votre boitier est bloqué dès le 5 mars toute la journée et compte donc pour une journée de location
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Puis-je annuler ma location? ​

Vous avez la possibilité d'annuler jusqu'à 24h avant la date de votre arrivée, par e-mail ou téléphone.
Passé ce délais, des frais de 20% du montant de la location seront retenus, le reste vous sera remboursé par virement sous 72h.

Que se passe t-il si j'égare mon boitier ou si je le rends en retard?

Si vous perdez votre boitier Wi-Fi à la fin de la période de location, une pénalité de 20 000 xpf sera appliquée.
En cas de retard de remise de l'appareil, une pénalité de 5000 xpf / jour sera appliquée.

Le paiement des pénalités est effectué sur le compte correspondant à la carte utilisée pour le paiement

QUESTIONS UTILISATION

Qu'est ce qu'un pocket Wi-Fi?

Le pocket Wi-Fi est un petit routeur portable qui crée du réseau Wi-Fi à partir du réseau 2G/3G/4G. Vous pourrez alors connecter votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette et profiter d'internet en toute liberté. Aucune installation n'est requise, il suffit de se connecter au réseau émis par le boitier !

Que puis-je faire avec mon boitier Tahiti Wifi?

Quelques exemples :
- Envoyer et recevoir des e-mails (avec pièces jointes)
- Contacter mes proches avec mes applications quotidiennes (Facebook, Skype, Whatsapp, Snapchat...)
- Faire des recherches sur internet, surfer...
- Publier mes photos de voyage en Polynésie en live
- Me localiser...

Y a t-il un quota de données?

En choisissant un pack illimité, les données sont illimitées. Il existe 3 packs :
- illimité starter : internet illimité avec 500 Mo / jour en haut débit (puis bas débit)
- illimité confort : internet illimité avec 1 Go / jour en haut débit (puis bas débit)
- illimité premium : internet illimité avec 2 Go / jour en haut débit (puis bas débit)

En choisissant un pack data, les données sont limitées. Il existe 2 packs :
- pack 1 Go : valide pour 15 jours maximum
- pack 3 Go : valide pour 30 jours maximum

Si vous dépassez votre consommation initiale, le pocket Wi-Fi n'émettra plus de data.
Vous pouvez utiliser des données supplémentaires en nous contactant par téléphone +689 87 780 333
Coût du Mo supplémentaires  :
1 Go: 2 982 fcp (25 euro)
2 Go: 5 369 fcp (45 euro)

Que puis-je faire avec 1 Go / jour?

Une consommation de 1 Go / jour représente approximativement :
- 20 heures de surf (300 Mo)
- 600 e-mails (4 Mo), dont 200 avec pièces jointes (200 Mo)
- 10 applications téléchargées (200 Mo)
- 4 heures de streaming S.D (360 Mo)
- 4 heures d’appel en VOIP (120 Mo)

Quelle est la vitesse de connexion?

La connexion est rapide si vous êtes en 4G ou 3G. Le boitier Tahiti Wifi se connecte au meilleur réseau disponible.
Dans les îles éloignées (comme les Tuamotu), le boitier se connecte avec la 2G ou Edge il faut donc être un peu plus patient.
Vous pouvez voir la carte de couverture réseau ici

Connexion 2G: Iles sous le vent, Marquises, Archipel des Australes, Archipel des Tuamotu
GSM: 9.05kbps
GPRS: 56kbps
EDGE: 150kbps

Connexion 3G : Tahiti, Moorea, Raiatea, Huahine, Bora bora
UMTS: 3-5mbps
USPA: 8-12Mbps
HSPA +: 8-12Mbps

Connextion 4G : Tahiti, Moorea, Raiatea, Huahine Bora bora
LTE: 16-32Mbps

Comment fonctionne le pocket Wi-Fi?

Quel est le périmètre d'utilisation du boitier?

Le Wi-Fi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boitier

Quelle est son autonomie?

Le boitier Tahiti Wifi a une autonomie d'environ 12h en utilisation 3G.
Il faut compter 3 heures pour une recharge complète du boitier.
Nous vous conseillons de brancher votre appareil en fin de journée pour une utilisation optimale le lendemain

Est-il facilement transportable?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un téléphone et ne pèse que 140 grammes

Quel type et combien d'appareils puis-je connecter? ​

Notre boitier supporte tous les appareils qui se connectent en Wi-Fi : smartphones, tablettes, ordinateurs, appareils photos, consoles portables...
Vous pouvez connecter jusqu'à 5 appareils simultanément. Attention, plus vous connectez d'appareils, plus la consommation de data est importante

Dois-je acheter une carte SIM mobile pour le faire fonctionner sur mon téléphone?

Vous n'avez pas besoin d'acheter une carte SIM mobile locale, votre smartphone reconnait le réseau en mode avion avec le Wi-Fi activé

Des questions? Notre équipe reste à votre disposition

Disponible de 05h à 00h du lundi au dimanche.
Joignable par telephone +689 87 780 333 ou par e-mail [email protected]

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