FAQ - OFFRE MONDE TAHITI WIFI

QUESTIONS LOCATION / RESERVATION

Quelles sont les offres monde disponibles?

  • Boitier Wi-Fi

- Louez votre boitier Wi-Fi au départ de Tahiti et restez connectés en toute simplicité dès votre arrivée à l'étranger

- Le boitier dispose d'une couverture réseau haut débit dans plus de 100 pays. Léger et pratique, partez sereins avec une connexion dans la poche.

- Le boitier offre une connexion illimitée à partager jusqu'à 5 appareils en simultané. Un boitier peut être utilisé par une famille durant un séjour à l'étranger !

- Le boitier étant en location, vous devrez le rendre à l'agence Tahiti Wifi dès votre retour en Polynésie

  • Carte SIM

- Achetez votre carte SIM pour bénéficier de SMS et appels en plus de data Internet

- La carte SIM vous appartient, vous n'avez pas besoin de la retourner en agence à votre retour à Tahiti

- Partez en toute tranquillité avant votre départ, prêt à appeler et surfer dès que l'activation de la carte est effective
- Possibilité de recharger à distance (hors cartes SIM illimitées)

 

Qui peut utiliser une offre monde? 

 

Toute personne au départ de Tahiti et en voyage vers l'International peut bénéficier des offres monde de Tahiti Wifi. La location du boitier est réservée aux personnes faisant l'aller-retour puisque nous devons récupérer votre boitier. La carte SIM étant disponible à l'achat, elle ne nécessite aucune formalité de retour. 

 

Comment réserver mon pocket Wi-Fi ou acheter une carte SIM?

  • Réservation en ligne

Réservez votre offre Wi-Fi monde en choisissant vos options et dates de location via notre plateforme de réservation en ligne

- Il suffira ensuite de récupérer votre boitier ou votre carte SIM le jour du départ à l'aéroport de Tahiti Faa'a

  • Réservation à l'agence Tahiti Wifi aéroport

- Nous nous situons dans l'aéroport de Tahiti Faa'a dans la zone de location de voitures, où vous pourrez réserver directement avec nos agents de 5h à 00h. 

- Réservations last minute juste avant le départ possibles (dans la limite des stocks disponibles)

 



Comment rendre mon pocket Wi-Fi?

Le boitier est à rendre au comptoir de l'agence aéroport de 05h à 00h à la date de fin de location indiquée lors de votre réservation.

 

Puis-je choisir la durée de location? 

Vous pouvez louer un pocket Wi-Fi à partir de 2 jours de location et pour 6 mois maximum.

Crédits SIM valables de 7 jours à 30 jours (selon les forfaits proposés).

 

Je souhaite rallonger/raccourcir ma location? 

Pour toute modification de durée, après réservation en ligne, merci de nous contacter directement par e-mail : contact@tahitiwifi.com

 

Comment sont comptés les jours de location? 

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour du début de votre réservation est pris en compte. Exemple : vous partez le 5 mars à 23h de Tahiti, votre boitier est bloqué dès le 5 mars toute la journée et compte donc pour une journée de location, les activations sont faite au jour d'arrivée dans le pays.

 

Puis-je annuler ma location? 

Vous avez la possibilité d'annuler jusqu'à 24h avant la date de votre départ, par e-mail, téléphone ou en agence.

Passé ce délais, des frais de 20% du montant de la location seront retenus, le reste vous sera remboursé par virement sous 72h.

 

Que se passe t-il si j'égare mon boitier ou si je le rends en retard? 

Si vous perdez votre boitier Wi-Fi à la fin de la période de location, une pénalité de 20 000 xpf sera appliquée.

En cas de retard de remise de l'appareil, une pénalité de 5000 xpf / jour sera appliquée.

Le paiement des pénalités est effectué sur le compte correspondant à la carte utilisée pour le paiement 


QUESTIONS UTILISATION

Comment utiliser la carte SIM ?

La carte SIM ne demande pas de processus d'utilisation particulier pour la France et la Nouvelle-Zélande. Insérez-la dans votre téléphone, suivez les instructions d'activation et utilisez là dès votre arrivée ! Pour les Etats-Unis, l'activation peut prendre jusqu'à 24h ! Il est donc recommandé d'activer votre carte SIM avant votre départ de Tahiti afin qu'elle soit active à votre arrivée (vous recevrez votre numéro de téléphone et code d'activation par e-mail, toutes les instructions d'activation sont indiquées dans les feuillets remis avec les cartes SIM).

 

Quelles destinations sont couvertes en carte SIM? 

 

Tahiti Wifi vous propose une solution carte SIM pour les pays suivants :

- USA / Hawaii / Canada / Mexique

- France

- Nouvelle Zélande (data Internet uniquement)

 

Qu'est ce qu'un pocket Wi-Fi ?

Le pocket Wi-Fi est un petit routeur portable qui crée du Wi-Fi à partir du réseau 2G/3G/4G. Vous pourrez alors connecter votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette et profiter d'internet en toute liberté. Aucune installation n'est requise, il suffit de se connecter au réseau émis par le boitier !

Notre boitier offre monde bénéficie d'une couverture sur l'international dans plus de 100 pays !

 

Que puis-je faire avec mon boitier Tahiti Wifi à l'international? 

Quelques exemples :

- Envoyer et recevoir des e-mails (avec pièces jointes)

- Contacter mes proches avec mes applications quotidiennes (Facebook, Skype, Whatsapp, Snapchat...)

- Faire des recherches sur internet, surfer...

- Publier mes photos de voyage 

- Me localiser...

 

Y a t-il un quota de données?

Les données sont illimitées sur la base d'une utilisation en "fair use" : vous pouvez utiliser 500Mo / jour en haut débit puis le débit est réduit en 512kbps.

Vous aurez toujours internet quoiqu'il arrive mais plus lentement, une fois les 500Mo journaliers utilisés.

 

Que puis-je faire avec 500Mo / jour?

10 heures de surf (150 Mo)
300 e-mails (2 Mo), dont 100 avec pièces jointes (100 Mo)
5 applications téléchargées (100 Mo)
2 heures de streaming (360 Mo)
2 heures d’appel en VOIP (60 Mo)

 

Quelle est la vitesse de connexion?

La connexion est rapide si vous êtes en 4G ou 3G. Le boitier Tahiti Wifi se connecte au meilleur réseau disponible dans plus de 100+ pays.

Exemple : Orange et SFR pour la France, T-mobile et AT&T pour les Etats-Unis, Spark et 2degrees pour la Nouvelle-Zélande.

Consultez la carte de couverture réseau ici

 

Comment fonctionne le pocket Wi-Fi?

 

Tahiti wifi, internet mobil à papeete pendant vos vacances en polynesie francaise

 

Quel est le périmètre d'utilisation du boitier?

Le Wi-Fi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boitier 

 

Quelle est son autonomie?

Le boitier Tahiti Wifi a une autonomie d'environ 13h en utilisation 3G.

Il faut compter 3 heures pour une recharge complète du boitier.

Nous vous conseillons de brancher votre appareil en fin de journée pour une utilisation optimale le lendemain

 

Est-il facilement transportable?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un téléphone et ne pèse que 140 grammes

 

Quel type et combien d'appareils puis-je connecter? 

Notre boitier supporte tous les appareils qui se connectent en Wi-Fi : smartphones, tablettes, ordinateurs, appareils photos, consoles portables...

Vous pouvez connecter jusqu'à 5 appareils simultanément.

 

Dois-je acheter une carte SIM mobile pour le faire fonctionner sur mon téléphone?

Vous n'avez pas besoin d'acheter une carte SIM mobile locale, votre smartphone reconnait le réseau en mode avion avec le Wi-Fi activé.

Vous n'aurez pas accès au réseau mobile locale avec le boitier pour passer des appels locaux (mais vous pouvez appeler via what'sapp, skype etc)

Des questions? Notre équipe reste à votre disposition

Disponible de 05h  à 00h du lundi au dimanche.
Contactez-nous par téléphone au : 87 780 333

ou par e-mail : booking@tahitiwifi.com

+689 87 780 333
booking@tahitiwifi.com
Agence aéroport Tahiti Faa'a
(05h-00h - 7j/7)