QUESTIONS LOCATION / RESERVATION

Comment réserver mon pocket Wi-Fi?

  • Réservation en ligne

Réservez votre pocket Wi-Fi en choisissant vos options et dates de location via notre plateforme de réservation en ligne

- Lors de votre réservation, choisissez votre mode de réception : à votre arrivée à l'aéroport ou déposé chez un hôtel partenaire (valable pour Tahiti uniquement

  • Réservation chez nos partenaires

- Réservez votre pocket Wi-Fi chez nos partenaires (agences de voyage, tours opérateurs) qui proposent ce service dans votre package séjour

- Le boitier vous sera remis à l'aéroport à votre arrivée ou déposé à votre hôtel (valable pour Tahiti uniquement), s'il fait partie de la liste des hôtels partenaires affichés

 

Comment rendre mon pocket Wi-Fi?

Vous avez 2 possibilités pour rendre votre boitier, à votre départ de Tahiti :

- Aéroport : vous avez choisi de rendre votre boitier à l'aéroport lors de votre réservation. Nous récupèrerons votre boitier sur place avant votre départ avec une de nos hôtesses. Nous vous contacterons la veille par e-mail afin de convenir d'une heure précise ensemble

- Hôtel / hébergement : vous avez choisi de laisser votre boitier à l'hôtel. Notre partenaire est informé, vous n'avez qu'à le laisser à l'accueil

(attention: ne fonctionne que pour les hôtels partenaires avec Tahiti Wifi et mentionnés spécifiquement dans le formulaire de réservation)

 

Puis-je choisir la durée de location? 

Vous pouvez louer un pocket Wi-Fi à partir de 2 jours de location et pour 6 mois maximum

 

Je souhaite rallonger/raccourcir ma location? 

Pour toute modification de durée, après réservation en ligne, merci de nous contacter directement par e-mail : contact@tahitiwifi.com

 

Comment sont comptés les jours de location? 

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour du début de votre réservation est pris en compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez sélectionné. Exemple : vous arrivez le 5 mars à 23h à Tahiti, votre boitier est bloqué dès le 5 mars toute la journée et compte donc pour une journée de location

 

Puis-je annuler ma location? 

Vous avez la possibilité d'annuler jusque 24h avant la date de votre arrivée, par e-mail ou téléphone

Passé ce délais, des frais de 20% du montant de la location seront retenus, le reste vous sera remboursé par virement sous 72h

 

Que se passe t-il si j'égare mon boitier ou si je le rends en retard? 

Si vous perdez votre boitier Wi-Fi à la fin de la période de location, une pénalité de 17 895 xpf sera appliquée.

En cas de retard de remise de l'appareil, une pénalité de 5000 xpf / jour sera appliquée.

Le paiement des pénalités est effectué sur le compte correspondant à la carte utilisée pour le paiement

 


QUESTIONS UTILISATION

Qu'est ce qu'un pocket Wi-Fi?

Le pocket Wi-Fi est un petit routeur portable qui crée du réseau Wi-Fi à partir du réseau 2G/3G/4G. Vous pourrez alors connecter votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette et profiter d'internet en toute liberté. Aucune installation n'est requise, il suffit de se connecter au réseau émis par le boitier !

 

Que puis-je faire avec mon boitier Tahiti Wifi? 

Quelques exemples :

- Envoyer et recevoir des e-mails (avec pièces jointes)

- Contacter mes proches avec mes applications quotidiennes (Facebook, Skype, Whatsapp, Snapchat...)

- Faire des recherches sur internet, surfer...

- Publier mes photos de voyage en Polynésie en live

- Me localiser...

 

Y a t-il un quota de données?

Les données sont limitées :
Offre 2 Go: vous pouvez utiliser 2 Go durant toute la durée de votre séjour, sans limite journalière

Offre 5 Go : vous pouvez utiliser 5 Go durant toute la durée de votre séjour, sans limite journalière
Offre 10 Go : vous pouvez utiliser 10 Go durant toute la durée de votre séjour, sans limite journalière

 

Si vous dépassez votre consommation initiale, vous ne pourrez plus utiliser le pocket Wi-Fi.

Vous pouvez utiliser des données supplémentaires en nous contactant par téléphone +689 87 73 93 37

Coût du mo supplémentaire :
1 Go: 1 778 fcp (14.90 euro)

 

Que puis-je faire avec 1 Go / jour?

1 Go / jour représentent approximativement :

20 heures de surf (300 Mo)
600 e-mails (4 Mo), dont 200 avec pièces jointes (200 Mo)
10 applications téléchargées (200 Mo)
4 heures de streaming (360 Mo)
4 heures d’appel en VOIP (120 Mo)

 

Quelle est la vitesse de connexion?

La connexion est rapide si vous êtes en 4G ou 3G. Le boitier Tahiti Wifi se connecte au meilleur réseau disponible.

Dans les îles éloignées (comme les Tuamotu), le boitier se connecte avec la 2G, il faut donc être un peu plus patient !

Vous pouvez voir la carte de couverture réseau ici


Connexion 2G: Iles sous le vent, Marquise, Archipel des Australes, Archipel des tuamotu
GSM: 9.05kbps
GPRS: 56kbps
EDGE: 150kbps


Connexion 3G : Tahiti, Moorea, Raiatea, Huahine, Bora bora
UMTS: 3-5mbps
USPA: 8-12Mbps
HSPA +: 8-12Mbps

Connextion 4G : Tahiti, Moorea, Raiatea, Huaihine Bora bora
LTE: 16-32Mbps

Comment fonctionne le pocket Wi-Fi?

 

Tahiti wifi, internet mobil à papeete pendant vos vacances en polynesie francaise

 

Quel est le périmètre d'utilisation du boitier?

Le Wi-Fi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boitier

 

Quelle est sont autonomie?

Le boitier Tahiti Wifi a une autonomie d'environ 09 heures et 30 minutes en utilisation 3G.

Il faut compter 3 heures pour une recharge complète du boitier.

Nous vous conseillons de brancher votre appareil en fin de journée pour une utilisation optimale le lendemain

 

Est-il facilement transportable?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un téléphone et ne pèse que 140 grammes

 

Quel type et combien d'appareils puis-je connecter? 

Notre boitier supporte tous les appareils qui se connectent en Wi-Fi : smartphones, tablettes, ordinateurs, appareils photos, consoles portables...

Vous pouvez connecter jusque 10 appareils simultanément. Attention, plus vous connectez d'appareils, plus la consommation de data est importante

 

Dois-je acheter une carte SIM mobile pour le faire fonctionner sur mon téléphone?

Vous n'avez pas besoin d'acheter une carte SIM mobile locale, votre smartphone reconnait le réseau en mode avion avec le Wi-Fi activé

+ 689 87 73 93 37
Contact@tahitiwifi.com
BP 41236 Fare Tony 98713 Papeete